La belle ville de Toulouse en Haute-Garonne est une ville où l'offre de services numériques est très développée.

Les bords de Garonne à Toulouse

Cependant, étant donné le nombre de sociétés proposant des services de création de sites internet et la diversité de leurs prestations, choisir la bonne agence web est pour un chef d'entreprise ou un responsable marketing un exercice qui peut s'avérer complexe et incertain.

Avant de vous donner nos conseils pour choisir un prestataire, je vous conseil en tant que développeur freelance, de définir tout d'abord clairement votre projet et vos besoins.

Commencez par définir clairement votre projet et vos besoins.

Rédiger une liste de vos besoins à court, moyen et long terme vous aidera à faire une première sélection parmi les fournisseurs potentiels.

Besoin à court terme : création ou refonte d'un site web.

Qu'il s'agisse d'un site vitrine, d'un site avec une page pour le marketing ou d'un site de commerce électronique aussi appelé e-commerce, la réussite de votre projet nécessite dans tous les cas que des professionnels aux compétences techniques variées travaillent ensemble pour assurer son développement.

site e-commerce sur un téléphone

Si votre projet nécessite une combinaison de compétences spécialisées : référencement, programmation, rédaction de contenu, webdesign ou marketing digital... contactez de préférence les agences web généralistes... Elles disposent souvent de tous ces savoir-faire, leur vision panoramique garantit la cohérence de tous les développements réalisés pour votre projet, et elles prennent généralement en charge l'hébergement de votre site, sa maintenance et la gestion de votre nom de domaine.

Si vous ne souhaitez pas faire appel aux services d'une agence, vous pouvez contacter un développeur freelance et des webdesigners indépendants mais vous devrez faire le lien entre ces différents intervenants qui n'ont pas forcément l'habitude de travailler ensemble.

Des solutions comme Wix.com ou l'utilisation de tutoriels WordPress sur youtube sont des solutions alternatives dans le cas où vous souhaitez construire votre propre site web. Si vous disposez de compétences suffisantes, le résultat peut même être relativement correct. Attention toutefois, cette activité est particulièrement chronophage et vous devrez publier régulièrement du contenu optimisé pour votre référencement, maintenir et héberger le site et mettre à jour vous-même ses composants une fois votre site en ligne.

A moyen terme : attirer le public cible et développer la rentabilité du site.

Parce qu'Internet est partout, le marketing tend à devenir de plus en plus un marketing digital. Il existe des agences qui ne sont spécialisées que dans le marketing digital et qui peuvent avoir un réel intérêt pour des besoins spécifiques, mais un grand nombre d'agences généralistes sont compétentes en web marketing. Ces agences généralistes ont également l'avantage d'avoir une vision globale et à long terme de votre projet.

campagne marketing sur un ordinateur posé sur un bureau

Lorsque vous visitez les sites des agences, vous devez faire attention à ce qu'elles maîtrisent les compétences suivantes :

  • Inbound marketing : l'enjeu de l'inbound marketing est d'attirer les visiteurs sur un site internet pour les transformer en leads puis en clients. L'outil de référence de l'inbound est Hubspot, un logiciel en ligne complet qui optimise la génération de leads et dont Done Sàrl est un partenaire officiel.
  • Les Google AdWords ou facebook ads sont des annonces qui permettent de délivrer instantanément un message ciblé aux internautes en fonction de mots-clés spécifiques. Leur gestion se fait par des outils assez spécialisés : Google Ads, Google Keyword Planner ou Google analytics pour lesquels il est conseillé d'avoir une formation adéquate....
  • Les publications sur les réseaux sociaux. La bonne gestion d'un compte instagram ou facebook pour les entreprises est l'un des quatre points abordés ici qui est le plus accessible pour un non-spécialiste.
  • Le référencement naturel. Le bon référencement de vos pages dans les résultats des moteurs est un graal qui implique de respecter de nombreuses règles édictées par google et de s'adapter à leur évolution. La publication d'articles et la rédaction de textes optimisés pour le référencement sont deux des moyens utilisés principalement pour influencer le référencement.
Un petit conseil : pensez à vérifier que les sites produits par les agences que vous contactez sont bien référencés dans les moteurs de recherche.

Sur le long terme : assurez la viabilité du site et anticipez ses cycles de vie futurs.

Logiquement, votre entreprise aura besoin d'un site web tout au long de son existence, il devra s'adapter aux besoins changeants de vos clients, décrire votre offre, respecter les tendances en matière de design et d'ergonomie... Si votre souci est d'avoir un site web performant qui suive ces évolutions, nous vous conseillons de choisir une agence qui intègre dans ses pratiques le Website as a service et le Growth Driven Design.

  • Website as a service est une approche qui assure à votre agence partenaire la prise en charge de la conception de votre site et de ses évolutions futures sans dépassement de budget, tous les services étant inclus dans une simple facture mensuelle. L'hébergement, la maintenance et les mises à jour sont généralement inclus dans les offres de ces agences.
  • Le Growth Driven Design est une approche empirique qui assure le développement continu de votre site en tenant compte de l'analyse de son trafic et des statistiques recueillies. Pour plus d'informations sur le Growth Driven Design, nous vous proposons de lire cet autre article de notre blog.

Maintenant que vous avez identifié vos besoins et vos objectifs, vous allez pouvoir commencer le processus de contact et de choix de votre agence web.

Commencez vos recherches pour trouver votre agence web à Toulouse

Quelques conseils pour bien faire vos recherches et trouver votre agence numérique dans la ville rose.

Visitez les sites des agences web.

Les agences toulousaines ont l'avantage d'être très souvent tri- voire quadrilingues (français, anglais, espagnol, occitan...) et très professionnelles, mais dans ce premier tour, concentrez-vous uniquement sur les agences locales.

Vous pouvez avoir un coup de cœur pour une agence située à des milliers de kilomètres et avec la visioconférence, il sera très facile de travailler avec elle. Évitez de craquer pour une agence dont le fuseau horaire est trop éloigné du vôtre.

Faites attention à leurs méthodes de travail.

Le Website as a Service et le Growth Driven Design, que nous avons présentés ci-dessus, sont à notre avis les approches modernes et dynamiques qui, par leur caractère proactif, assurent les meilleurs résultats à long terme.

Découvrez leur univers.

L'ambiance du site d'une agence web n'est jamais choisie au hasard, elle est l'expression de ses valeurs, de sa vision du métier et de ses compétences. A vous de voir si cet univers vous parle, c'est bien sûr un paramètre totalement subjectif.

Illustration de la relation de confiance avec une agence web à Toulouse

Certains prestataires se concentreront davantage sur leurs compétences techniques, d'autres sur leurs compétences en communication... à vous de choisir l'approche qui vous correspond le mieux.

Découvrez leurs secteurs d'activité.

Une bonne agence généraliste est capable de s'adapter à tous les secteurs d'activité, c'est même cette approche pluridisciplinaire qui lui permet de réunir les talents qui lui permettront d'appréhender la spécificité de votre domaine d'activité.

Identifiez leurs compétences.

Du développeur à l'intégrateur, du webdesigner au chef de projet... une agence internet doit présenter un large éventail de compétences et avoir une vue d'ensemble de votre projet. Ces compétences sont généralement affichées sur leur site web.

Visitez les sites web de leurs clients.

Les projets réalisés par une agence et les clients qui lui ont fait confiance sont de très bons indicateurs de la qualité et de la fiabilité de ses services. Il arrive également que certaines agences publient des études de cas qui fournissent des informations détaillées sur toutes les opérations qui ont été réalisées.

N'oubliez pas les commentaires publiés sur les réseaux sociaux ou sur Google My Business, ils vous fourniront d'autres informations utiles sur le sérieux et la réputation d'une agence.

Vous avez trouvé votre agence web à Toulouse ? Contactez là.

Ne négligez pas le facteur humain, vous devez vous sentir à l'aise et en confiance avec l'équipe qui va gérer votre projet et être sûr qu'elle a compris votre objectif et qu'elle est motivée pour ce projet.

Un téléphone pour contacter son agence web

Soyez attentif à leur attitude.

Les relations humaines et notamment le premier contact avec votre interlocuteur sont déterminants. Une fois la première impression faite, soyez attentif à sa réactivité, aux conseils donnés et à l'attention portée à vos remarques. Vous pose-t-il des questions pour s'assurer qu'il a bien fait le tour de votre projet, adapte-t-il son vocabulaire technique à votre niveau de compréhension ou s'obstine-t-il à parler d'un sabir technologique qui vous est inaccessible ?

Jugez de leur réactivité et de leur flexibilité.

L'indisponibilité récurrente de vos interlocuteurs téléphoniques ou les délais de réponse à vos emails traduisent clairement un manque d'implication ou une mauvaise organisation. Que le contact se fasse par courriel, par téléphone ou lors de rencontres en face à face, il ne doit pas se révéler être un parcours du combattant. Des contacts difficiles à joindre peuvent compromettre l'avancement de votre projet et il sera difficile de réagir en cas d'urgence ou d'imprévu.

En conclusion

Voilà, vous avez différentes offres en main, il faut maintenant choisir !
Il est possible de distinguer trois types d'agences en fonction de leur taille :

  • les indépendants,
  • les agences de taille moyenne (de 5 à 25 personnes)
  • les grandes agences locales ou bureaux d'agences internationales.

Le coût de la mission varie souvent en fonction de la taille de l'agence. Méfiez-vous toutefois si l'offre vous semble trop alléchante. Sachez que la gestion de la clientèle diffère d'une agence web à l'autre. Certaines travaillent au cas par cas, tandis que d'autres proposent un accompagnement sur le long terme avec un système forfaitaire (Website as a service) qui vous permet de maîtriser votre budget.

Aurevoir au coucher de soleil

Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une bonne recherche et bonne chance dans la réussite de votre projet.