Le mot " e-réputation " est un terme générique désignant l'univers du Web 2.0 et la réputation de toute personne. En fait, il représente l'identité numérique que l'on a sur Internet. Dès qu'une personne est présente sur le Web, elle donne naissance à sa propre réputation en ligne.
Lorsque nous effectuons une recherche sur un moteur de recherche avec le nom et le prénom d'une personne ou avec le nom d'une entreprise, les résultats obtenus nous révèlent, en un temps record, l'image, vraie ou fausse, de cette dernière. Qu'il s'agisse d'avis de clients, d'articles, de commentaires, de photographies, etc., tous les contenus, surtout s'ils apparaissent dans les premières pages de résultats, établissent l'e-réputation d'un nom.
Comme la réputation hors ligne, l'e-réputation peut être bonne/positive ou mauvaise/négative. Le web étant un océan d'informations à la viralité déconcertante, il est très rapide de changer du tout au tout son image en ligne.
Si vous devez améliorer votre e-reputation, il existe des agences web spécialisées. Rappelons-nous de cette citation de Warren Buffet :
" Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire." Warren Buffet
Une réputation en ligne à gérer, surveiller et optimiser
Gérer, surveiller et optimiser sa e-réputation est devenu très important. En effet, le web occupe une place de plus en plus importante dans notre quotidien, que ce soit dans le cadre privé ou professionnel. Par exemple, le recrutement et l'employabilité sont étroitement liés à cette image en ligne.
De cette viralité de l'information, qui peut dégrader ou, a contrario, améliorer l'identité numérique d'une marque ou d'une personne, naissent certains concepts et expressions : faire un buzz, faire un bad buzz ou encore l'effet Streisand.
Inévitablement, l'e-réputation a du bon et du mauvais. Certains problèmes sont liés. Ils peuvent être laborieux à gérer en raison de cette viralité et du caractère anonyme de certains contenus ou éditeurs de sites.